Garmin LVS42HD: hoe durft Garmin dit te verkopen?

Van LVS32 naar LVS34

Ik vis meer dan 200 dagen per jaar, dat houdt in 40 weken lang gemiddeld 5 dagen week op het water. Bedenk je daarbij dat we op 52 weken per jaar, ook ik een paar weken vakantie heb en er ca. 8 weken tussenuit vallen vanwege de gesloten tijd en je kunt wel vaststellen dat ik echt fulltime vis, als visgids. Het enige wat ik doe is vissen.

Daarbij is de livescope in mijn geval de LVS34 een onmisbaar hulpmiddel. Nee, het is geen wondermiddel, het ding vangt geen vis en maakt niet van iedereen een instant wonder-visser die permanent snoeken van boven de 120 en meerdere meter snoekbaarzen op een avond op het droge trekt. Maar het is een geweldige tool, die ons veel geleerd heeft en nog steeds leert over het gedrag van vissen, hoe je moet vissen, of er vis aanwezig is of niet, hoe structuren eruit zien, etc.. Maar voor mijn klanten is het vooral een fantastisch spannende tool. Je ziet vis, je ziet ze komen, je ziet ze aanbijten… of niet. Ongelofelijk eigenlijk. Garmin heeft met de livescope niet minder dan een revolutie in het vissen teweeg gebracht. Eerst met de originele lvs32. We wisten niet wat we meemaakten, en daarna met de lvs34. Je zag meteen: misschien geen revolutie zoals de lvs32 was, maar absoluut veel beter. Na een minuut vissen met de lvs34 kon je al niet meer terug naar de 32.

Dus toen de LVS42HD beschikbaar kwam:

“ONZE HELDERSTE SONAR OOIT - Bekijk vissen en aas realtime in high definition als nooit tevoren met de LiveScope 2 HD sonar. Dankzij ultrahoge resolutie, geïntegreerde beeldstabilisatie en verbeterde stitching zijn je beelden helderder en scherper.”

Was dit voor mij een no brainer. Meteen de dealer gebeld; besteld en zodra het ding beschikbaar was erin laten zetten. “moeten we voor de zekerheid je blackbox nog even laten zitten? Je weet maar nooit… dan kun je heel gemakkelijk terug en als alles goed bevalt dan halen we hem er later wel uit.” Achterlijke idioot die ik ben: “Nee hoor, haal er maar uit, dit gaat fantastisch zijn, dat weet ik zeker.”

https://video.wixstatic.com/video/131227_2444b45ea37a4429a460992b55c8617c/480p/mp4/file.mp4

Ruim €2.000 verder. Zie jij het verschil?

Een steen in Ultra HD

De volgende dag het water op. En meteen, zodra ik de sonar in het water plonsde en het scherm aanzette…… ‘hmmmmmm’……

Er bekroop me meteen een onaangenaam gevoel. Het eerste waar ik aan moest terugdenken was….. "Weet je zeker dat je die black box er meteen wil uithalen?"

Maar goed; eerst maar eens even serieus testen; dus je gaat spelen met instellingen, kleurenschema’s etc. eerst in forward modus en daarbij dacht ik nog: ik zie eigenlijk niet echt een verschil. Ik zag wat brasems door het beeld zwemmen en tja…… dat zag er eigenlijk min of meer hetzelfde uit. Goed… zal wel…. Nu downmodus. En toen kreeg ik het gewoonweg even warm. Ja de hoek is groter….. dat is het positieve. En ik zag een steen heel scherp op de grond…… dat zou je misschien ook als positief kunnen opvatten. Weet nog niet direct wat je daar als visser precies aan hebt: een in ultrahoge resolutie, super helder en scherp weergegeven steen, maar goed; die steen kon ik inderdaad duidelijker zien. Mijn shad daarentegen was nauwelijks in beeld te houden. En nee, ik zat niet op 12 meter diep bij 5 Bft westenwind midden op het Hollands Diep. Het waren gewone relatief rustige omstandigheden; 8 meter diep, 2-3 bft wind (dus ja wat golfslag) en driftend. Nu kon ik met de LVS34 dan prima een shad in beeld houden. Sterker nog ik kon drie klanten naast elkaar zetten en die konden alle drie prima hun shad in beeld houden. En er mee vissen én vis zien én vangen! Maar met die klote 42 kan ik mijn shad nauwelijks in beeld houden en ook vis is veel moelijker te onderscheiden. Ongetwijfeld; een grote snoek die doodstil op half water ligt en waar ik de boot precies boven kan leggen zal er op de 42HD  scherper uitzien dan op de 34….. echt fantastisch. Dat gebeurt vrijwel nooit; en nee het gaat NIET OM HET PLAATJE! WE WILLEN DIE VIS VANGEN!! Dus je shad erboven krijgen zodat die vis erop kan knallen.

De reactie van Garmin

Vloekend en tierend naar huis gereden proberend te bedenken hoe ik met deze miskoop om moest gaan. Meteen de dealer gebeld en die vroeg om mijn klachten even op de app te zetten zodat hij ze aan Garmin kon voorleggen.  Vervolgens krijg ik deze waardeloze reactie van Garmin:

"De eerste reacties zijn overwegend enthousiast over het wegvallen van de black box en de haarscherpe details op korte afstanden. Het systeem biedt tot 50% meer detail en scherpere scheiding van structuren. Sommige gebruikers geven aan dat optimale prestaties de juiste afstelling vereisen."

De overwegend enthousiaste reacties over het wegvallen van de blackbox? Serieus; ik zie minder op mijn scherm; het vissen wordt veel complexer, maar oh wat fijn dat er geen blackbox ergens in mijn boot in een kastje verwerkt zit???!!!!!!

En het enthousiasme over de haarscherpe details op korte afstanden? Welk haarscherp detail op korte afstand? Van die steen of struik? Wie is daar enthousiast over? Serieus? Vissers worden enthousiast van een scherp weergegeven steen? Laat me niet lachen. Enorme helderheid van takken; 50% meer detail en scherpere scheiding? Van wat?

Handige waterdetectie; super!!!! minder accuverbruik dus ik kan langer naar een haarscherp weergegeven stenen kijken. Geweldig; daar had ik echt behoefte aan.

En dan die afstelling, het ligt aan mij! Ja sorry hoor, maar het is echt geen rocket science. Ik weet wel hoe je een schermpje instelt. Voor het optimale high definition resultaat van een steen???!?!! Ik koop het ding om te vissen! Garmin lijkt te denken dat vissers onder de indruk raken van details. Vissers raken onder de indruk van vis. Ik heb werkelijk nog nooit een klant aan boord gehad die enthousiast werd van een steen.

In forward mode lijken de prestaties ongeveer gelijk aan die van de 34. Want de afgelopen drie weken heb ik uit pure ellende maar de forward mode aangezet zodat ik nog iets aan mijn livescope heb. Een ander groot nadeel aan de 42 is het constante bevriezen van het beeld. Let wel, ik kan dus geen enkele zichtbare verbetering bedenken, maar wel meteen een uitgesproken nadeel benoemen. Dit is misschien wel iets wat met software updates in de toekomst verholpen gaat worden, maar dan hoop ik al lang verlost te zijn van dit onding.

WE hopen dat het bulletin snel beschikbaar is

‌

Eigenlijk ben ik de ideale klant voor Garmin om naar te luisteren. Niet omdat ik prostaffer ben. Juist omdat ik dat niet ben. Ik krijg geen korting. Ik krijg geen commissie. Ik verdien geen euro aan Garmin. Ik heb simpelweg jarenlang een hoop geld uitgegeven omdat hun producten goed waren. Als iemand zoals ik na letterlijk minuten twijfelt, na een dag spijt krijgt en op dag twee weet dat hij zijn LVS34 terug wil, dan zou er ergens binnen Garmin toch minstens één alarmbel moeten afgaan.

Maar in plaats van mijn verzoek om de LVS42HD om te ruilen voor een LVS44 te honoreren, komt Garmin nu met een service bulletin alsof daarmee alles verklaard is. Heb nog even geduld want de 42 doet het niet omdat in mijn scherm nog oude instellingen van de LVS34 staan die de performance aantasten. Ja tuurlijk! Daar geloof ik dus geen zak van.

Het probleem met de LVS42HD is niet dat er ergens een instelling verkeerd staat. Het probleem is dat dit ding fundamenteel anders werkt dan een LVS34. Met de LVS34 kun je vis vangen, met de LVS42HD wordt dat oneindig veel moeilijker. Daarom wil ik geen service bulletin. Ik wil geen lijstje met instellingen. Ik wil geen uitleg waarom het later misschien beter wordt. Ik wil gewoon van die LVS42HD af en ik adviseer iedereen die overweegt om deze brol te kopen, 10x na te denken voordat ie een bestelling plaatst. Geen black box is fijn, maar vis vangen is fijner.